EM BREVE
INFORMACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
SIGAAPRIME é um serviço online de streaming Ibérico/Brasileiro e vídeo sob demanda por assinatura (over-the-top) lançado em 2018, disponível em mais de 190 países. Sediada em Madrid (Espanha), inicialmente consistia em um serviço online gratuito, que devido a expansão do streaming disponível em Portugal a partir de 2018, fez uma adaptação no serviço. Sua primeira websérie original de sucesso foi INFLUENCERS TEENS, lançada em 2018 que bateu o recorde até então no YouTube com mais de 1.300.000 milhões de visualizações em Portugal.
Hoje a empresa produz centenas de horas de programação original em diferentes países do mundo querendo aprimorar-se nas aplicações e em novas programações.
A SIGAA PRIME confirmou sua preferência por webséries exclusivas, contrapondo sucessos do cinema, que podem ser vistos em outras plataformas. Para se diferenciar, a empresa investe mais de 100.000€ de euros na produção de conteúdo original. Plataformas disponíveis: SIGAA PRIMEPT, SIGAAPRIMEBR, SIGAAONLINE.ES, SIGAAONLINEPT e KANAL KOALA. Séries, filmes, programas e muito mais.
GENERAL
¿Qué es SIGAA PRIME?
SIGAAPRIME es un servicio de transmisión en línea ibérico/brasileño y video por suscripción bajo demanda (over-the-top) lanzado en 2018, disponible en más de 190 países. Con sede en Madrid (España), inicialmente consistía en un servicio online gratuito, que, debido a la expansión del streaming disponible en Portugal a partir de 2018, realizó una adaptación al servicio. Su primera webserie original de éxito fue INFLUENCERS TEENS, lanzada en 2018, que batió el récord hasta el momento en YouTube con más de 1.300.000 millones de visualizaciones en Portugal.
¿Dónde está disponible SIGAA PRIME?
Actualmente el SIGAEL PRINCIPAL encontrartráete a ti mismoel nivel nosotrospaíses donde la moneda oficial es el EURO (€).
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Austria, Bélgica, Croacia,ChiPAGre, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España.
¿Qué idiomas están disponibles en SIGAA PRIME?
Nuestra interfaz de navegador web está disponible en los siguientes idiomas,PORTUGUÉS y ESPAÑOL.
¿Puedo cambiar la contraseña?
Sí y la única forma de hacerlo es a través de la página de inicio de sesión en el enlace donde dice"¿Olvido la contraseña?". Después de hacer clic en ese enlace, simplemente siga los pasos para restablecer su contraseña.
CUENTAS y PAGOS
¿Cuánto cuesta SIGAA PRIME?
Los precios de una suscripción SIGAA PRIME pueden variar según el tipo de suscripción a la que se suscriba:
SIGUE PRIME Suscripciones:
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Suscripción NORMAL: 7,99 €/3 meses;
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DESCUENTO suscripción: 9,99€/6 meses;
¿Cómo puedo pagar SIGAA PRIME?
Al otro lado de tarjeta de crédito / débito y Apple Pay.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Simplemente haga clic en su perfil y vaya a"Mis Suscripciónes". Luego haga clic en su suscripción activa y haga clic en"Cancelar suscripción". Tenga cuidado al cancelar su plan, aún puede disfrutar del acceso a nuestra plataforma SIGAA PRIME hasta el final del período de suscripción que pagó.
¿Puedo cambiar la información de mi billetera?
Sí. Simplemente vaya a su perfil y haga clic en"Portafolio". Luego haga clic en la opción“Agregar nueva tarjeta”. Si desea borrar la información de la tarjeta anterior, simplemente haga clic en esa tarjeta y elija“Quitar tarjeta”.
¿Cómo puedo cambiar el plan de suscripción SIGAA PRIME?
Después de cancelar su plan de suscripción, regresa a la"planes" y elige un nuevo plan.
Como posso apagar a minha conta na SIGAA PRIME?
Atualmente ainda não existe uma maneira de apagar a sua através do site da SIGAA PRIME mas é possível fazê-lo depois de instalar a nossa App na Google play store no seu telemóvel.
Link:
https://play.google.com/store/apps/detailsid=branded.m5d3698f67ca9403dba247e852a52f725.sigaaprime
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Basta fazer o login com as suas credenciais normais e depois carrega no seu perfil.
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No canto superior direito clica no “ícone das definições.”
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Clica na opção “Exclua sua conta.”
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Escolhe “Deletar conta.”
ARREGLAR UNA SOLUCIÓN
¿Cómo puedo resolver un problema de visualización?
Tome una captura de pantalla del problema y envíe un breve texto con una descripción del problema a través de nuestro "chat", haciendo clic en el icono que aparece en la esquina inferior derecha de las páginas "INFORMACIÓN", "PLANES", "ONLINE Y TRAILERS" . También puede contactarnos por correo electrónico a info@sigaaprime.com.
¿Cómo puedo pedir ayuda específica?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat, haciendo clic en el icono que aparece en la esquina inferior derecha de las páginas "INFORMACIÓN", "PLANES", "ONLINE Y TRAILERS" o por correo electrónico a través de info@sigaaprime.com.
DISPOSITIVOS
¿Cómo puedo pedir ayuda específica?
Como suscriptor de SIGAA PRIME, puede disfrutar de nuestras series, películas y programas desde la comodidad de su hogar o llevarlos con usted en cualquier lugar a través de nuestra App *actualmente disponible en Google play store y próximamente en iOS.* SIGAA PRIME soporta streaming en navegadores web, dispositivos móviles y tabletas incluyendo:
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Navegadores Web:
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PC:
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A partir de Chrome 71, todas las versiones del navegador son compatibles con Windows 7 y posteriores
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Todas las versiones de Edge son compatibles con Windows 10 y versiones posteriores
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A partir de Firefox 68, todas las versiones del navegador son compatibles con Windows 7 y versiones posteriores.
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Mac:
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A partir de Safari 11, todas las versiones del navegador son compatibles con macOS 10.12 Sierra y versiones posteriores.
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A partir de Chrome 75, todas las versiones del navegador son compatibles con macOS 10.10 Yosemite y versiones posteriores
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A partir de Firefox 68, todas las versiones del navegador son compatibles con macOS 10.9 Mavericks y posteriores.
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Chromebook:
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La última versión de Chrome es compatible con Chrome OS 79 y posteriores.
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Dispositivos móviles:
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Móviles y tabletas Android.
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Tabletas y ordenadores con Windows 10 y 11.
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TV ou Smart TV:
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En este momento, la única forma de ver SIGAA PRIME en un televisor inteligente es utilizar un cable HDMI conectado directamente al ordenador y proyectar la pantalla del ordenador en el televisor.
VER SIGAA PRIME
¿Qué incluye mi suscripción?
Todos los contenidos SIGAA PRIME, incluidas nuestras series originales, películas, programas y una rama para contenidos infantiles llamada Kanal Koala.
¿Qué tipo de series y películas puedo ver en SIGAA PRIME?
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Series web infantiles y juveniles.
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Películas dramáticas.
¿Cómo puedo empezar a ver SIGAA PRIME?
Puede acceder a SIGAA PRIME a través del enlace www.sigaaprime.com o de la aplicación en Google Play Store para tabletas y teléfonos móviles Android.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Derechos de autor
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Acceso
Haremos todo lo posible para garantizar que la disponibilidad del sitio web sea ininterrumpida y que las transmisiones no presenten errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no se puede garantizar. Además, su acceso al sitio web puede suspenderse o restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones o servicios. Intentaremos limitar la frecuencia y la duración de dicha suspensión o restricción.
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Política de reembolso, devolución y cancelación
Cuando se detiene la facturación de membresía
No se le volverá a cobrar por el servicio a menos que reactive su cuenta. Si, al cancelar, todavía queda algo de tiempo en su período de facturación, puede continuar utilizando SIGAA PRIME hasta que la cuenta se cancele automáticamente al final del período de facturación.
Cancelar antes del final del período de facturación
Si al cancelar aún queda tiempo de tu periodo de facturación, puedes seguir utilizando SIGAA PRIME hasta el final del periodo de facturación.
Cancelar cuando la cuenta está suspendida
Si se suspende su cuenta, se cerrará inmediatamente cuando la cancele.
Impedir la reactivación de la cuenta por parte de otros
Para asegurarse de que nadie en su hogar pueda reactivar SIGAA PRIME sin su autorización, le recomendamos que cambia tu contraseña después de cancelar la suscripción, asegúrese de marcar la casilla que dice: Requerir que todos los dispositivos vuelvan a iniciar sesión con una nueva contraseña. Esta acción cambiará su contraseña y cerrará la sesión de cualquier dispositivo que aún pueda estar conectado a su cuenta.
Política de privacidad
DEFINICIONES
Datos personales- cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Procesando- cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales o sobre conjuntos de Datos Personales.
sujeto de datos- una persona física cuyos datos personales están siendo procesados.
Niño- una persona física menor de 16 años.
Nosotros/nosotros (en mayúsculas o no) -
PRINCIPIO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a respetar los siguientes principios de protección de datos:
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El procesamiento es lícito, justo, transparente. Nuestras actividades de procesamiento tienen bases legales. Siempre consideramos sus derechos antes de Procesar Datos Personales. Le proporcionaremos información sobre el Tratamiento cuando lo solicite.
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El tratamiento se limita a la finalidad para la que está destinado. Nuestras actividades de procesamiento son adecuadas para el propósito para el cual se recopilaron los datos personales.
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El procesamiento se realiza con datos mínimos. Solo recopilamos y procesamos la cantidad mínima de Datos personales necesarios para cualquier propósito.
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El procesamiento está limitado por un período de tiempo. No almacenaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario.
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Haremos todo lo posible para garantizar la exactitud de los datos.
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Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Interesado tiene los siguientes derechos:
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Derecho de información- lo que significa que tiene derecho a saber si sus Datos personales están siendo procesados; qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y quién los procesa.
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Dderecho de acceso- lo que significa que tiene derecho a acceder a los datos recopilados de/sobre usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de sus Datos personales recopilados.
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derecho de rectificación- significa que tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus Datos Personales que sean incorrectos o incompletos.
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derecho de borrado- lo que significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar que sus datos personales se borren de nuestros registros.
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Derecho a restringir el procesamiento- es decir, cuando se aplican ciertas condiciones, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus Datos personales.
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Derecho a oponerse al procesamiento- es decir, en ciertos casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, en el caso del marketing directo.
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Derecho a oponerse al tratamiento automatizado- lo que significa que tiene derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles; y no ser objeto de una decisión basada únicamente en el Tratamiento automatizado. Este derecho podrá ejercerse siempre que exista un resultado de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos que le conciernen o le afecten significativamente.
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Derecho a la portabilidad de los datos- tiene derecho a obtener sus Datos personales en un formato legible por máquina o, cuando sea factible, como una transferencia directa de un Procesador a otro.
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Derecho a presentar una queja- en caso de que rechacemos su solicitud en virtud del Derecho de acceso, le daremos una razón para hacerlo. Si no está satisfecho con la forma en que se ha manejado su pedido, contáctenos.
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Derecho al auxilio de una autoridad de control- lo que significa que tiene derecho a la ayuda de una autoridad de control y derecho a otros recursos legales, como reclamar daños y perjuicios.
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Derecho a retirar el consentimiento- tiene derecho a retirar cualquier consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales.
DATOS QUE RECOPILAMOS
Información que nos proporcionó
Esta puede ser su dirección de correo electrónico, nombre, etc. - principalmente información necesaria para entregarle un producto/servicio o para mejorar su experiencia como cliente con nosotros. Almacenamos la información que nos proporciona para que pueda comentar o realizar otras actividades en el sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico.
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CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos personales con el fin de:
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recibir regularmente boletines o boletines seleccionados;
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enviar notificaciones automáticas a dispositivos móviles y de escritorio;
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mejorar la experiencia de sus clientes;
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cumplir con una obligación legal o contractual;
Usamos sus Datos Personales por razones legítimas y/o con su Consentimiento.
Sobre la base de la celebración de un contrato o el cumplimiento de obligaciones contractuales, procesamos sus Datos personales para los siguientes propósitos:
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para identificarle;
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para promocionar nuestro contenido;
Con base en el interés legítimo, procesamos sus Datos personales para los siguientes propósitos:
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administrar y analizar nuestra base de lectores (actividad del sitio) para mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de los servicios ofrecidos/prestados;
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Procesamos sus Datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley y/o utilizar sus Datos personales para los fines previstos por la ley. Nos reservamos el derecho de anonimizar los Datos personales recopilados y de utilizar dichos datos. Usaremos datos fuera del alcance de esta Política solo cuando sean anónimos.
Podemos procesar sus Datos personales para fines adicionales que no se mencionan aquí, pero que son compatibles con el propósito original para el que se recopilaron los datos. Con este fin, nos aseguraremos de que:
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el vínculo entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los Datos personales es adecuado para su posterior procesamiento;
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El procesamiento adicional no dañaría sus intereses y
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habría garantías adecuadas para el procesamiento.
Le informaremos de cualquier otro Procesamiento y propósitos.
QUIÉN MÁS PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES
No compartimos sus Datos personales con extraños.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
Hacemos todo lo posible para mantener sus datos personales seguros. Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos (como HTTPS). Utilizamos el anonimato y el seudónimo cuando corresponde. Supervisamos nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques.
Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades pertinentes sobre violaciones de datos. También le notificaremos si existe una amenaza a sus derechos o intereses. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar infracciones de seguridad y ayudar a las autoridades si se produce alguna.
Si tiene una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que debe mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña.
NIÑOS
No tenemos la intención de recopilar o recopilar a sabiendas información de niños. No nos dirigimos a los niños con nuestros servicios.